Политика возврата цифровых товаров

Добро пожаловать на страницу возврата товаров нашего интернет-магазина! Мы стремимся предоставить вам максимально комфортный опыт покупок и хотим, чтобы вы были довольны своими приобретениями. Однако, согласно действующему законодательству Российской Федерации, возврат цифровых товаров имеет свои особенности.

1. Общие положения

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», цифровые товары, такие как ключи от игр и игровые кейсы, не подлежат возврату, если они были уже использованы или доступ к ним был открыт. Это связано с тем, что такие товары не могут быть возвращены в первоначальном состоянии.

2. Исключения

Возврат цифровых товаров возможен только в следующих случаях:

• Если товар не соответствует описанию или имеет дефекты, которые были не указаны в момент покупки.
• Если доступ к товару не был предоставлен в установленный срок.

3. Гражданский кодекс РФ

Согласно статье 476 Гражданского кодекса РФ, продавец не несет ответственности за недостатки товара, если они возникли после передачи товара покупателю. Поэтому, если вы столкнулись с проблемами после активации ключа или использования продукта, возврат не предусмотрен.

4. Как оформить возврат

Если вы считаете, что ваш случай подпадает под исключения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

• Откройте тикет на нашем сайте.
• Укажите номер заказа и причину возврата.
• Мы рассмотрим вашу заявку в течение 5 рабочих дней.

5. Заключение

Мы надеемся, что вы останетесь довольны своими покупками и получите удовольствие от игр, которые мы предлагаем. Если у вас возникли вопросы по поводу возврата или других аспектов работы нашего магазина, не стесняйтесь обращаться к нам.

Желаем вам удачи и приятных покупок! 🎮✨